Dacă vindeți servicii de călătorie într-un mod tradițional, știți asta fiecare client are temperatura lui. Când spunem temperatură, nu ne referim la temperatura corpului, ci la cât de aproape sunt de cumpărare. Un client „mai rece” este mai greu de convins decât un client „mai fierbinte”. În munca ta de zi cu zi este foarte important să vorbești cu mai mulți clienți „fierbinți” decât cu cei „reci”. În acest articol, vă vom arăta o alternativă de manipulare mai mulți clienți „fierbinți”. decât cele „reci”.
De ce ai vrea clienți „fierbinți”? Un agent de turism cea mai importantă resursă este timpul petrecut muncind. Un client fierbinte s-ar putea convinge de două sau de trei ori mai repede. Un client rece poate dura ore și chiar vizite repetate. Cu o zi de lucru de opt ore, este logic să petreceți timp vânzând oameni care sunt gata să cumpere, nu? Dar cum poți face asta? Nu le puteți spune clienților să părăsească agenția pentru că nu sunt pregătiți să cumpere.
Cea mai bună metodă este să existe o strategie care să abordeze imaginea de ansamblu. Dacă începi să investești în menținerea unei relații mai strânse cu clienții tăi, atunci poți vorbi cu cei mai fierbinți. Cum este posibil acest lucru? Cea mai rentabilă modalitate este prin intermediul unei bune strategii de marketing. Dacă creați conținut pe rețelele sociale sau buletine informative pentru clienții dvs., atunci veți fi în mintea clienților dvs. Îi poți face să viseze la vacanțe și să înceapă să caute opțiuni. Apoi, prin tehnici de remarketing, puteți afișa reclame doar clienților interesați. Acest lucru costă mult mai puțin decât publicitatea pentru clienții rece. Vedeți cum se aplică această idee fierbinte-rece în marketing?
Daca continui sa trimiti clienti informatii relevante pentru interesele lor, se vor selecta din grupul mare. Ei vor ridica practic mâna și vor spune: „Vreau mai mult”. Dacă aveți o platformă online bună care vă poate ajuta cu toate acestea și o strategie de marketing bună, veți vedea rezultate uimitoare.
Unii dintre clienții online pe care altfel nu i-ați fi contactat vor prefera să completeze totul online. Alții vor face doar întrebări, dar vor fi mult mai aproape de decizia de cumpărare. O platformă online bună vă poate arăta cum fiecare client care a făcut o întrebare și-a făcut drum prin site-ul dvs. Care este temperatura lui/ei?
O platformă online bună urmărește clienții și vă raportează câte pagini au vizitat înainte de a face o întrebare. De obicei, cu cât cineva a vizitat mai multe pagini, cu atât este mai interesant.
Cum rămâne cu clienții rece ai agenției tale? Cu o strategie bună ei se va muta online și vei începe să gestionezi mai mulți clienți mai fierbinți și mai puțini mai reci. Și le poți trimite pe cele reci pe site-ul tău web pentru a găsi toate informațiile de care au nevoie.
Acesta este motivul pentru care o strategie de conținut bună vă economisește timp pe termen lung. În loc să spui aceeași poveste iar și iar, poți scrie o dată pe site-ul dvs. și direcționați-vă clienții acolo. În mod ideal, site-ul dvs. ar trebui să ofere clientului aceeași experiență ca și cum ar vorbi cu dvs. Dacă afișați doar câteva prețuri sau descrieri generice, nu va fi suficient pentru a vă convinge clientul. Trebuie să alegeți hoteluri și experiențe selectate pe care oamenii le vor iubi.
În cele din urmă, aceasta este mentalitatea principală pentru o afacere online bună: lucrează o dată și obține profit pentru mulți ani de acum înainte.
Dacă doriți să citiți mai multe articole ca acesta, vă puteți abona la seria noastră de buletine informative de peste 20 de e-mailuri despre strategii de marketing pentru vânzarea călătoriilor online. Sau, dacă sunteți curios cum implementăm aceste strategii, puteți programa o demonstrație cu echipa noastră.