Procesul de vânzare a serviciilor de călătorie are mai multe etape specifice. Fiecare etapă are câteva părți importante care pot fi optimizate pentru a crește vânzările. În acest scurt articol, vei afla care sunt aceste etape, permițându-ți optimizați-vă procesul de vânzare a agenției de turism.
Fiecare turist care planifică să călătorească începe un proces care durează 42 de zile în medie, un număr făcut cunoscut în industrie de cercetătorii de la Expedia. Să vedem care sunt aceste etape și cum le poți optimiza.
Descoperire
În prima etapă, turistul devine conștient a unei posibile destinaţii de călătorie. Sursele de influență aici sunt: prietenii, media, reclamele etc. În această etapă, persoana nu este pregătită să cumpere și nici măcar nu caută posibile opțiuni. Tocmai au avut o idee. O agenție de turism profitabilă ar trebui să abordeze acest pas aducând întotdeauna destinațiile și ideile de călătorie în atenția turiștilor. Nu trebuie să fie ceva nou, dar trebuie să fie diverse și atractive. Puteți realiza acest lucru cu ușurință postând frecvent pe Facebook și pe blogul agenției de turism. Dacă nu faci asta, vei pierde o mulțime de potențiali clienți. Dacă sunteți o agenție de turism care lucrează în mare parte offline, ar putea fi o idee bună să utilizați o platformă online care să vă ajute să generați conținut pentru Facebook și blogul dvs. Dacă lucrați numai offline, vă limitați doar la o parte a pieței.
În căutarea unei soluții
În etapa următoare, turistul caută activ o soluție. Ei pot căuta online pentru a găsi cel mai bun preț, pot suna agentul de turism preferat sau pot vizita agenții de turism. Aceasta este o mare bătaie de cap pentru agenția de turism. Îți cunoști clienții aceia dificili care te țin ocupat două ore punând întrebări și răzgândindu-se și până la urmă nu cumpără? Acesta este un loc în care este util să aveți un motor de rezervări online pe site-ul dvs. Folosind un astfel de motor, puteți servi majoritatea clienților care caută în mod activ soluții fără a vă pierde timpul prețios. Desigur, în acest fel poți deservi mult mai mulți oameni decât prin modul tradițional de a face afaceri.
Gata de cumpărat
În etapa finală, turistul este gata să cumpere. Declanșatorul real pentru acest lucru este adesea soluția care îi vine în minte atunci când el sau ea este gata să cumpere. Aici, dacă aveți un motor de rezervări online pe site-ul dvs., puteți trimite anunțuri exact către clienții care v-au vizitat site-ul. În acest fel, oferta ta va fi în fruntea lor de fiecare dată când ajung pe web prin Facebook sau Google. Acest proces se numește remarketing. O platformă online modernă ar trebui să aibă multe instrumente dedicate remarketing-ului clienților tăi. Câți clienți ai pierdut nefiind în fruntea lor?
Deci ideea principală a acestui articol este că, dacă doriți să vă creșteți vânzările fără a irosi resursele umane, online este calea pentru a ajunge la mult mai mulți clienți și pentru a vă automatiza procesul de vânzare. Dacă doriți să primiți mai multe articole de genul acesta, vă puteți abona la seria noastră de peste 25 de e-mailuri care vă învață noțiunile unei agenții de turism online de succes. Aceste strategii sunt foarte ușor de implementat și foarte rentabile, dacă alegeți platforma potrivită.