În ultimul deceniu, a apărut o nouă modalitate de a căuta și de a rezerva servicii de călătorie: online. În acest articol vă vom arăta câteva dintre ele avantajele mutarii online și ce înseamnă asta pentru o agenție de turism start-up sau pentru o agenție de turism tradițională care dorește să vândă pe acest canal.
Cum măsori succesul sau eșecul?
Pentru o agenție de turism, succesul sau eșecul se măsoară în numărul de rezervări înmulțit cu majorarea/comisionul mediu pe rezervare. Pentru a prospera, ideal ar fi multe rezervări cu un profit semnificativ. Conform modelului tradițional, un agent de turism se ocupă de solicitările de la potențiali călători, dintre care unii merg la rezervare, iar alții nu. Puteți gestiona doar un număr limitat de rezervări pe zi. De obicei, cifra depinde de numărul de agenți pe care îi aveți și de câte ore petrec aceștia în conversațiile de vânzări cu potențialii clienți.
Ce poți face pentru a fi mai profitabil?
Una dintre opțiuni este să angajezi mai mulți oameni. Acest lucru vă va permite să gestionați mai multe rezervări și să faceți mai mulți bani. Dar acest lucru vă crește și costurile fixe. Aici ar putea ajuta investiția într-o platformă online. Să vedem de ce.
Poți gestiona rezervările de ultim moment?
O platformă online vă permite să ajungeți la un număr mai mare de potențiali călători. Pandemia de Covid-19 a avut un impact uriaș asupra modului în care oamenii cumpără servicii de călătorie. Consumatorii așteaptă acum până în ultimul minut înainte de a rezerva. Dar înainte de asta"ultimul moment„, continuă să caute online idei de vacanță. Din cauza restricțiilor de călătorie, tot mai mulți oameni aleg să caute și să rezerve online.
Serviți oamenii atunci când sunt în căutare de călătorii?
Instalând o platformă de rezervare online pe site-ul dvs., ați putea ajungeți la oameni atunci când caută opțiuni de călătorie. Asta înseamnă că o campanie bună Google Ads sau Facebook ți-ar putea aduce turiști la care altfel nu ai fi ajuns. Rezervările online implică mai puține frecări din partea dvs. Raportul dintre numărul de rezervări și agenții necesari pentru a le gestiona trece de la liniar la exponențial. Aceasta înseamnă că același număr de agenți poate gestiona mult mai multe rezervări.
Imaginează-ți cum funcționează asta. În loc să serviți unul sau doi clienți pe oră per agent, cu o pâlnie bună de vânzări online ați putea asigurați mult mai multe rezervări fără să vă preluați agenții’ timp.
Statisticile de pe platforma noastră online pentru agențiile de turism arată că mulți consumatori caută în afara ferestrei tipice de la 9 la 5. Aceasta înseamnă că trebuie să ajungeți la clienți în programul lor. Se poate întâmpla chiar și în timp ce dormi! Ar putea suna ca o exagerare, dar cu o platformă de rezervare online consumatorii pot caută, rezervă și plătește 24/7. Desigur, un site web care conține doar descrieri și prețuri aproximative nu vă va ajuta să realizați acest lucru. Dar o platformă cu disponibilitate în timp real și prețuri își face treaba foarte bine.
Cât timp petreci pe scena „ofertelor”?
Acum, revenind la modul tradițional de lucru, să ne imaginăm un scenariu diferit. Este una comună. Un client te suna sau vine in agentia ta, dorind o oferta de zbor + hotel pentru o anumita destinatie. După câteva cercetări, trebuie să prezentați clientului oferta dvs. într-un format scris. Dacă utilizați o platformă online pentru agenții de turism, acest tip de document este generat cu câteva clicuri. Astfel, economisești mult timp și arăți profesionist clientului tău.
Investiți în active de călătorie?
Una dintre cele mai bune strategii de afaceri este să construi active. Activele sunt „lucruri” pe care le creați și care pot fi folosite din nou și din nou pentru profit. De exemplu, hotelurile selectate de dvs. în unele orașe sunt un astfel de atu; la fel sunt și descrierile tale ale destinațiilor. Cu o platformă online, în fiecare an poți adăuga noi hoteluri și descrieri de destinație la colecția ta de active care pot fi reutilizate în următorii ani.
Este scump?
Dacă vă temeți că o astfel de platformă ar putea fi prea scumpă, aruncați o privire la prețurile noastre. În loc să plătiți mii de euro taxe de instalare și taxe uriașe de întreținere, plătiți doar o mică taxă lunară. Acest lucru vă permite să investiți în publicitate sau în alte domenii esențiale și să vă dezvoltați afacerea. Cum am făcut asta? Platforma noastră a fost dezvoltată de peste 15 ani și în fiecare an am adăugat noi funcții. În acest fel ne putem permite să percepem un preț atractiv în comparație cu beneficiile.
Pentru a afla mai multe despre cum vedem afacerea online de turism, abonați-vă la buletinul nostru informativ. Avem o serie de peste 25 de e-mailuri în care detaliem multe dintre strategiile folosite cu succes de clienții noștri.