Dacă tocmai înființați o agenție de turism sau aveți una pe care doriți să o mutați online, poate doriți să știți ce aspecte s-ar putea complica atunci când intrați în lumea online. În acest articol vă vom arăta cele mai importante lucruri pe care le-am identificat din experiența noastră de a lucra cu sute de agenții din întreaga lume.
Povestindu-ti despre aceste lucruri nu vrem sa te sperii, dar pentru a te pregăti mai bine pentru următoarele mișcări. Să începem prin a defini care este o platformă online bună pentru agențiile de turism în general. Care este funcția principală a unei platforme online? Răspunsul este clar: o platformă online bună ar trebui primiți automat oferte de la furnizorii dvs (companii aeriene, hoteluri, angrosisti etc.), afișați-le într-un mod ușor de utilizat, obțineți rezervări și plăți și trimiteți-le direct furnizorilor dvs.
Peisajul călătoriilor online de astăzi oferă mai mulți furnizori din care să aleagă. Acesta este unul dintre lucrurile care se pot complica. Ar trebui să alegeți mai mulți furnizori sau doar câțiva? Părerea noastră este că trebuie să echilibrați argumentele pro și contra.
Daca folosesti doar unul sau doi angrosisti, vei avea avantajul de a obtine un volum de vanzari mai mare printr-un singur canal. Asta înseamnă că după un an poți negocia un stimulent de la furnizor pe lângă comisionul standard.
Uneori, ofertele de la furnizori diferiți se suprapun, adică același hotel poate veni de la furnizori diferiți sub nume diferite și cu nume de camere diferite. Dacă aveți prea mulți furnizori, atunci experiența dvs. finală de utilizator va avea de suferit. Clientul dvs. va vedea același hotel de mai multe ori sau, dacă îi mapați, un hotel, dar cu prea multe camere diferite. Desigur, o platformă bună poate compensa acest lucru, dar reprezintă o complexitate suplimentară pentru sistemul dvs., care ar putea sau nu să merite în cele din urmă.
Dacă aveți mai mulți furnizori și volum insuficient, atunci rezervările vor fi împărțite între acei furnizori, fiecare cu un volum mic, astfel încât nu veți putea negocia stimulente suplimentare. Există nici un furnizor perfect. Unele sunt mai bune cu unele destinații și mai rele cu altele. Este mai bine să discutați acest lucru în avans cu furnizorul pentru a concentra eforturile de marketing pe destinațiile în care angrosismul dvs. este mai puternic.
Cealaltă parte complexă a unui sistem online este partea de marketing. Articolele noastre vă vor oferi o imagine mai clară, dar mesajul principal este clar: fără marketing, un site web nu va fi suficient. Este mult mai rentabil să concentra eforturile de marketing pe câteva destinații decât să comercializeze ceva oricui. Vei ajunge la oameni interesați de acele destinații și pentru aceștia vei avea oferte bune. Vezi cum sunt conectate lucrurile?
În concluzie, cele mai importante lucruri într-o afacere de călătorie online, pe lângă platforma în sine, sunt furnizorii si strategia de marketing. O platformă bună precum Travitude, cu furnizorii potriviți și strategia de marketing potrivită, este cheia succesului pe termen lung.
Dacă doriți să citiți mai multe articole de acest fel, vă rugăm să vă abonați la seria noastră de peste 20 de e-mailuri în care vorbim despre călătoriile online în peisajul actual. Sau dacă doriți să aflați mai multe despre platforma noastră, puteți programa un apel demo Zoom cu echipa noastră de vânzări.