Fie că sunteți o agenție de turism care dorește să înceapă să vândă online, fie că o faceți deja, s-ar putea să vă gândiți la o caracteristică care reduce multe costuri operaționale offline: standardizarea ofertelor. Ce înțelegem prin „standardizarea ofertelor”? Orice platformă online modernă pe care ați putea-o implementa pe site-ul dvs. ar trebui să vă ajute generați PDF-uri cu oferte într-un format standard.
De ce este acest lucru important?
Să luăm două scenarii tipice: vânzarea offline și vânzarea online.
Când un turist te contactează prin telefon sau intră în agenția ta de turism, noi numim această vânzare offline. Îți consumă timpul tău sau al agenților tăi, ceea ce este un cost.
Dacă ai un sistem la loc, poți reduce aceste costuri făcându-ți platforma să facă treaba grea pentru tine. Să spunem că în discuția dvs. cu clientul devine clar că acesta are trei posibile opțiuni de cazare. Dacă clientul dorește să se gândească la asta, nu ar fi grozav să îi înmânăm un document în care toate cele trei opțiuni sunt detaliate pentru referință ulterioară?
Dacă nu aveți o platformă, puteți crea documente Word și le puteți edita manual cu aceste opțiuni. Sau, dacă acest lucru este prea complicat, s-ar putea să nu oferiți absolut nimic clientului; le-ai spune doar niste preturi si gata.
Cu o platformă online precum Travitude, întreaga experiență este schimbată. Travitude te ajută salvați rezultatele de care este interesat clientul și apoi generați un PDF personalizat. În acest fel, cu doar câteva clicuri oferta este tipărită, sau trimisă automat prin e-mail clientului. Continuați deja conversația oferindu-i clientului ceva fizic. Ofertele ar arăta frumos și bine formatate.
Vă puteți imagina cât de ușoare ar deveni unele dintre tranzacțiile dvs.?
Acum să trecem la al doilea scenariu.
Un client caută pe site-ul dvs., dar nu este încă decis. Cu o platformă modernă precum Travitude, aceștia pot adăuga unele dintre opțiuni la Favorite. Apoi, din ecranul Favorite, aceștia pot genera un PDF sau îl pot trimite prin e-mail altora pentru discuție. În acest fel aduce beneficii multiple. În primul rând, primiți adresa de e-mail a clientului, astfel încât să îi puteți contacta ulterior. Fără această opțiune pe site-ul dvs., ei doar caută și pleacă.
Câți clienți se pierd astfel?
Al doilea beneficiu este psihologic. Când primesc ceva de la tine, arată deja un anumit angajament față de soluțiile tale.
Dacă crezi că ei nu știu cum să genereze aceste oferte, poți începe să-ți educi clienții în buletinele dvs. informative. În acest fel ei vor învăța cum să o facă și apoi să o facă.
Pentru a încheia acest articol, generarea unei oferte standard PDF este o caracteristică obligatorie a oricărei platforme serioase de rezervare online.
Dacă doriți să vedeți singur cum facem acest lucru la Travitude, puteți programa o întâlnire cu echipa noastră. În caz contrar, citiți cele peste 25 de articole ale noastre care conțin cele mai bune strategii și idei pentru a vinde servicii de călătorie online pe site-ul nostru blog.